올 뉴 PA 젖병, 기존 고객 무상 재발송 및 제품 전...
안녕하세요. 스펙트라입니다.
고객님들께 죄송한 소식을 전합니다.
스펙트라는 새로 출시된 올 뉴 PA 젖병 판매를 잠시 중단하고, 제품을 보완해 보다 완벽한 상품으로 다시 찾아뵙기로 결정했습니다.
고객님들의 편에서 고민하며 더 큰 만족을 드리기 위해 좋은 품질의 새로운 소재를 찾고 신제품을 출시하는 과정에 많은 시간 준비하였음에도 불구하고, 초기 생산물량에서 캡 헐거움 현상이 발생하였습니다.
스펙트라를 믿고 누구보다 빠르게 신제품을 구매해주신 고객님들께 불편을 드린 점에 대해 정중히 고개 숙여 사과드립니다.
스펙트라는 고객님들께서 주신 피드백을 바탕으로 1차 캡 체결감 향상을 진행하였으며, 2차로 캡 연관부품인 스크류 캡 등에 대해서도 전면 재검토를 실시하고 있습니다. 전면 재검토를 마친, 한층 더 업그레이드된 올 뉴 PA 젖병은 다음주중 재출시 예정입니다.
격려만큼이나 소중한 것이 고객님의 꾸중이라고 생각합니다. 고객님 한 분 한 분 피드백 주신 불편 사항을 경청하여 더 나은 제품으로 고객님들께 다가갈 것을 약속드립니다.
아이와의 소중한 순간에 스펙트라를 믿고 선택해주신 고객님들께 실망과 불편함을 드린 점에 대해 다시 한 번 깊은 반성과 사과의 말씀을 드리며, 불량 유무에 상관없이, 별도로 고객센터로 연락주지 않으셔도, 5월 17일부터 6월 2일까지 주문해주신 모든 고객님들께 올 뉴 PA 젖병 업그레이드 버전을 무상재출고 해드리도록 하겠습니다.
* 현재 가지고 계신 젖병은 그대로 사용하시면 됩니다.
믿고 선택해주신 고객님들께 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 추후에는 같은 일이 재발하지 않도록 더 큰 책임감을 가지고 더 큰 만족을 드리는 스펙트라가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
문의처 : 070 5228 0983
2021 6 4
스펙트라
